DecoLu -デコれる手帳アプリ-

よくある質問よくある質問

サービス終了について詳細を知りたい

DecoLuは、2021年11月16日(火)15:00をもちまして、サービスを終了させていただくこととなりました。サービス終了に伴うスケジュールや対応につきましては、下記にご案内をさせていただいておりますので、ご確認をお願いいたします。

【重要】サービス終了のお知らせ

サービス終了に伴う実施内容、スケジュールについて

プラス(有料)プランを利用していましたが、どうなりますか?

現在、プラス(有料)プランをご利用いただいているお客様には、サービス終了までの間、無料でお使いいただけるよう対応をさせていただきます。なお、1年更新にてご利用をいただいているみなさまには、残期間につきましての返金を行わせていただきますので、ご安心いただければと存じます。

【プラス(有料)プランをご利用の方へのご案内】

  • 8月16日(月)15:00以降のプラスプランの更新時には課金が行われません。
  • 8月16日(月)15:00時点でプラスプランをご利用の方は、サービス終了時(11月16日)まで無料でプラスプランの機能をご利用いただけます。
  • 自動的にプラスプランの解約がされますので、ご自身で解約を行っていただく必要はございません。
  • プラス(1年更新)をご利用の方は、未使用となる期間のご利用料金を返金させていただきます。返金方法につきましては、後日改めてアプリ内のお知らせ等にてご案内いたします。
詳細は、下記にご案内がございますので、併せてご確認をお願いいたします。

【重要】サービス終了のお知らせ

サービス終了に伴う実施内容、スケジュールについて

サービスが終了するとアプリが使えなくなりますか?

サービス終了にあたりまして、新作スティッキーなどの追加は9月30日をもって終了させていただきますが、サービス終了日(11月16日)まではこれまでと同様の機能をお使いいただけるようにいたします。また、サービス終了日(11月16日)以降、新たなスティッキーの取得などはできなくなりますが、アプリを削除されない限りは、これまでに作成されたスケジュールやキャンバスをご確認、ご利用いただけるようにさせていただきます。

■サービス終了日(11月16日)以降のアプリのご利用について

通信を使用する、以下の機能がご利用いただけなくなります。

  • スティッキーカタログ(スティッキーの取得)
  • 着せかえ
  • ジャニーズJr.カレンダー更新の終了
    (11月17日(水)以降の予定は掲載されません。なにわ男子は11月11日(木)まで。)
  • トーク
  • 予定の共有、予定チャット、フレンド機能
  • バックアップ(アカウント連携・復元)、機種変更(端末の引き継ぎ)
  • お問い合わせ(チャットサポート)
  • その他通信を使用する機能

 上記の機能を除く、カレンダーでのご自身の予定管理(マイカレンダー)やキャンバスなどの一部の機能は、アプリを削除されない限りサービス終了(11月16日)後も当面の間ご利用いただくことができますが、アプリを削除されますとデータの復旧を行うことができなくなります。サービス終了(11月16日)以降は、別の端末へのご利用データの移行もできなくなります。
 また、サービス終了をもちましてアプリのサポートやアップデートも終了させていただくため、今後のiPhoneやAndroidスマートフォンのOSアップデート等により、予告なくご利用いただけなくなる可能性がございます。今後のスケジュール管理等は別のカレンダーアプリなどのご利用をいただく、キャンバス画面などはスクリーンショットを保存されるなどのご対応をお願いいたします。

■オフライン版の提供開始

 11月16日(火)15:00のサービス終了以降は、通信を使用する機能がご利用いただけなくなり、一部の機能のご利用時にエラーなどが表示されてしまうため、ご利用いただけなくなる機能をメニューなどから削除したオフライン版のアプリを提供させていただきます。
 オフライン版は、サービス終了時から12月31日(金)15:00までの期間限定配信となりますので、引き続きDecoLuをご利用いただく場合は、ダウンロード(アプリのアップデート)をお願いいたします。

【オフライン版についてのご注意】
 オフライン版につきましても、これまでのアプリと同様に、当面のご利用には問題ございませんが、サービス終了をもちましてアプリのサポートやアップデートも終了させていただくため、今後のiPhoneやAndroidスマートフォンのOSアップデート等により、予告なくご利用いただけなくなる可能性がございます。また、オフライン版は、機種変更やデータ移行なども行うことができません。今後のスケジュール管理等は別のカレンダーアプリなどのご利用をいただく、キャンバス画面などはスクリーンショットを保存されるなどのご対応をお願いいたします。

詳細は、下記にご案内がございますので、併せてご確認をお願いいたします。

【重要】サービス終了のお知らせ

サービス終了に伴う実施内容、スケジュールについて

DecoLuの使い方や利用方法について知りたい

DecoLuの使い方や詳しい利用方法についてはアプリ内の下部メニューの「その他」>「ヘルプ」の項目からご確認いただけます。
DecoLu(デコル)はどのようなアプリですか?

iPhone / Androidのスマートフォン向けの、デコれる手帳アプリです。
カレンダー、メモ、やることリスト、友達や家族との予定共有、チャット等の手帳アプリの標準的な機能に加え、画面内に自由に貼れる「スティッキー(ふせん)」や、フリーレイアウトで自由自在にデコれる「キャンバス(日記)」、アプリのデザインを自分好みに変更できる「着せかえ」等の各種デコ機能を搭載しています。
毎週続々追加されるスティッキーにより、憂うつな予定は頑張ろうと思える予定に、楽しい予定はもっと楽しい予定に。あなたの毎日を楽しく彩る手帳アプリです。
DecoLuにはどんな特徴がありますか?

DecoLuには以下のような特徴があります。
他にも多くの特徴や機能がありますので、是非、無料でダウンロードしていただき、DecoLuをご体験ください。

●予定の共有ができる使いやすい「カレンダー」
仕事や学校で忙しい毎日の予定を、DecoLuで便利にスケジュール管理。家族や友だちと一緒に使えば、簡単に予定の共有もできるし、チャットで話せば超盛り上がる!

●毎日を彩る「スティッキー」が300種類以上!
なにげない1日も、大切なあの日も、スティッキー(ふせん)でデコれば、毎日がときめいちゃう!ジャニーズJr.やDecoLuオリジナルなど盛りだくさん。新作は毎週続々登場するよ!

●自由にデコれるフリースペース「キャンバス」
おしゃれな日記や、旅行や育児の記録など、自由自在に可愛くデコれるフリースペース。スティッキーはもちろん、写真を貼ったり、文字に色をつけたり、もっと楽しい思い出にしよう!

●豊富な「着せかえ」で自分好みの手帳アプリに
アプリのデザインを簡単にフルチェンジできる「着せかえ」。季節やテーマに合わせた豊富なデザインから自分好みに着せかえて、あなたらしい個性的な手帳アプリをつくっちゃおう!

DecoLuを利用するにはどうすればよいですか?

iPhoneをご利用の方はApp Storeから、Androidのスマートフォンをご利用の方は、Google Playからアプリをダウンロードしてお使いください。
ダウンロードは無料となっておりますので、是非お試しください。

▼App Store:
https://apps.apple.com/jp/app/id1495136847?mt=8

▼Google Play:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.decolu

DecoLuを利用できる機器は?

現在、ご利用いただける環境は以下となっております。
iPhone / Androidのスマートフォン
対応OS:iOSバージョン11.0以降、Androidバージョン6.0以降
※iPad、タブレット型端末および一部の機種を除く
機種変更を行いたい

機種変更を行う場合は、事前にアカウント連携を行ってください。
アカウント連携を行わずにアプリをアンインストールすると、データの移行や復旧をすることができなくなります。

・アカウント連携をする
1.画面下部のメニューの「その他>設定」をタップします。
2.設定画面の「機種変更・バックアップ」項目でApple IDもしくはGoogleアカウントを選択しアカウント連携を行います。
引き継ぎ先の機器で下記の操作を行ってください。引き継ぎ操作を行うと、以前の機器ではデータをご利用いただけなくなります。

・アカウントを引き継ぐ
1.アカウントの引継ぎ先の機器に「DecoLu」をインストールします。
2.インストールしたら、DecoLuのロゴが表示されている画面の下部にある「連携済みアカウントで引き継ぐ」をタップします。
3.「Apple ID」もしくは「Googleアカウント」のうちアカウント連携を行ったものを選択してログインし、アカウントの引き継ぎを行います。
または
2.インストール後、カレンダー画面が表示されたら、画面下部のメニューの「その他>設定」をタップします。
3.「機種変更・バックアップ」項目の「この機器に引継ぎを行う」をタップします。
4.「Apple ID」もしくは「Googleアカウント」のうちアカウント連携を行ったものを選択してログインし、アカウントの引き継ぎを行います。

端末や機器を紛失した

事前にアカウント連携をしていた場合は、新たな機器で以前に使用していたデータを復旧することができます。
引き継ぎ先の機器で下記の操作を行ってください。引き継ぎ操作を行うと、以前の機器ではデータをご利用いただけなくなります。

・アカウントを引き継ぐ
1.アカウントの引継ぎ先の機器に「DecoLu」をインストールします。
2.インストールしたら、DecoLuのロゴが表示されている画面の下部にある「連携済みアカウントで引き継ぐ」をタップします。
3.「Apple ID」もしくは「Googleアカウント」のうちアカウント連携を行ったものを選択してログインし、アカウントの引き継ぎを行います。
または
2.インストール後、カレンダー画面が表示されたら、画面下部のメニューの「その他>設定」をタップします。
3.「機種変更・バックアップ」項目の「この機器に引継ぎを行う」をタップします。
4.「Apple ID」もしくは「Googleアカウント」のうちアカウント連携を行ったものを選択してログインし、アカウントの引き継ぎを行います。

事前に行う必要がある、アカウント連携の方法は以下となります。

・アカウント連携をする
1.画面下部のメニューの「その他>設定」をタップします。
2.設定画面の「機種変更・バックアップ」項目でApple IDもしくはGoogleアカウントを選択しアカウント連携を行います。

アプリが起動しない

ご利用の機器が、以下の環境となっているかご確認ください。
iPhone / Androidのスマートフォン
対応OS:iOSバージョン11.0以降、Androidバージョン6.0以降
※iPad、タブレット型端末および一部の機種を除く
上記の環境以外では、DecoLuをお使いいただくことができません。OS等のアップデートが可能な場合は、アップデートを行った上で、起動をお試しください。

また、各アプリストアよりDecoLuがアップデートされていないかご確認ください。
最新のバージョンがある場合は、アプリのアップデートを行い、再度起動をお試しください。

最新版をご利用いただいていても起動しない場合、ご利用の機器の電源を一度お切りいただき、再度、機器の電源を入れて、アプリの起動をお試しください。

【ご注意】アプリを削除(アンインストール)し、再度インストールを行うと起動できる場合もございますが、アプリの削除を行うと以前にお使いのデータがご利用いただけなくなります。事前にアカウント連携を行っている場合は、データの復旧が可能ですが、アカウント連携を行っていない場合は、以前のデータがご利用いただけなくなりますのでご注意ください。

いずれの方法でも起動ができない場合、以下のメールアドレスまでお問い合わせください。
support@decolu.com

  • 事前に、DecoLuのプライバシーポリシーをご確認の上、お問い合わせください。
  • 返信は全てメールにて行わせていただきます。迷惑メール対策の設定等により、メールが届かない場合がございます。「@decolu.com」からのメールが届くよう、ドメイン指定などの受信設定をお願いいたします。
  • お問い合わせ対応時間:10:00〜18:00
  • お問い合わせの状況やご質問内容によっては、返信にお時間をいただく場合がございます。また、個別の確認、調査等が必要な場合、平日(土日祝日を除く)の対応となります。
  • お問い合わせの受付、返信に関してはメールのみでの対応となります。お電話によるサポートは行っておりません。
  • 本メールアドレスは、DecoLuの操作やご利用内容のみの対応とさせていただきます。アプリのご利用以外に関すること、アーティストに関するご質問等、お問い合わせ内容によっては、対応いたしかねますので、予めご了承ください。
  • 日本語での対応となります。
DecoLuについて問い合わせをしたい

DecoLuの使い方や利用方法については、アプリ内の下部メニューの「その他」>「ヘルプ」の項目からご確認いただけます。
お問い合わせも上記の項目から行っていただくことができますので、ご確認ください。
問い合わせを行いたいがアプリを利用できない

こちらのメールアドレスにお問い合わせください。
support@decolu.com

  • 事前に、DecoLuのプライバシーポリシーをご確認の上、お問い合わせください。
  • 返信は全てメールにて行わせていただきます。迷惑メール対策の設定等により、メールが届かない場合がございます。「@decolu.com」からのメールが届くよう、ドメイン指定などの受信設定をお願いいたします。
  • お問い合わせ対応時間:10:00〜18:00
  • お問い合わせの状況やご質問内容によっては、返信にお時間をいただく場合がございます。また、個別の確認、調査等が必要な場合、平日(土日祝日を除く)の対応となります。
  • お問い合わせの受付、返信に関してはメールのみでの対応となります。お電話によるサポートは行っておりません。
  • 本メールアドレスは、DecoLuの操作やご利用内容のみの対応とさせていただきます。アプリのご利用以外に関すること、アーティストに関するご質問等、お問い合わせ内容によっては、対応いたしかねますので、予めご了承ください。
  • 日本語での対応となります。